在完成訂購商品後 (預訂商品),請點擊"我的頁面"的"購物資訊":點選"訂單記錄"內查找相應訂單編號 。
請往下捲動訂單記錄頁面, 然後點擊頁面底部顯示的 [取消訂單] 按鈕。
* 請查看商品頁面是否有[預購完結]按鈕,以便確認該訂單是否仍可取消。
* 對於“現貨”商品,只有訂單狀態出現在“訂單歷史”中為“已付款”時才可從訂單信息頁面取消訂單。如果訂單狀態列為“準備發貨”,則您無法取消訂單。
* 訂單取消後,同一訂單編號內的所有商品將被取消。
* 如果同一訂單編號內任一商品未能取消, 則 [取消訂單] 按鈕會處於無法使用狀態。
* 有些情況下, 由於您選擇的付款方式或可能無法取消訂單。
*請注意,如您的訂單已選擇開立三聯式發票,將無法於我的頁面中自行取消訂單 。請透過填寫查詢表格與我們聯繫協助。
如您已選擇開立二聯式發票,該筆訂單取消後的電子發票及鎖貨退回證明單(折讓單)會由我們代為處理而不另行通知。
在商品預購結束後, 我們將無法接受取消訂單, 也無法因個人原因而提出要求產品交換/退款/退貨。
一旦商品到達預定銷售數量, 該商品可能會比原定時間提早截止訂購。
如有任何問題,請參閱下面的常見問題解答或透過查詢表格聯繫客戶服務中心。
常見問題: 請參閱 "我可以於接收商品後更換 / 退款嗎?"
常見問題: 請參閱 ”PREMIUM BANDAI TAIWAN 客戶服務”
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